← Accueil actu | Salle du marché
2026-09-26 · Source：TechPowerUp
Un Redditor affirme que PNY a rejeté sa demande de garantie pour sa RTX 5090 au câble fondu parce que le câble PSU ASRock fourni n'était pas approuvé par PNY — une exigence absente des documents de garantie publiés par l'entreprise.
PNY aurait refusé une demande de garantie sur une GeForce RTX 5090 grillée et fermé le ticket d'assistance du client après que celui-ci a pressé l'entreprise d'identifier quelle partie de la garantie elle invoquait. Le récit provient du Redditor u/Melodic_Initial_1767, qui affirme que la carte est morte le mois dernier à la suite d'une défaillance de câble aux deux extrémités.
L'utilisateur rapporte que le câble 12V-2x6 de la carte a fondu aux deux extrémités — là où il se connectait à la carte graphique et côté alimentation. Il précise que la carte tournait à fréquences d'origine sans overclocking, avec une limite de puissance réglée sous la valeur par défaut, et qu'elle était au repos quand la panne est survenue. Le câble en cause, note-t-il, n'était pas un adaptateur tiers bon marché mais l'unité fournie avec son alimentation ASRock PG-1600G.
Selon le Redditor, le refus de PNY indiquait que seuls un câble ou un adaptateur approuvé par PNY sont couverts, et que les dommages causés par un câble, un adaptateur ou un câble d'alimentation tiers relèvent plutôt de la responsabilité du fabricant de ce produit. Il dit avoir vérifié le document de garantie et le guide d'installation de PNY et n'y avoir trouvé aucune mention de câbles approuvés, de connecteurs ou du standard 12V-2x6 — un vide qui l'a amené à contester le fondement de la décision.
Après qu'il a demandé deux fois quelle clause soutenait le refus, un « technicien senior » aurait déclaré la décision définitive et fermé le ticket sans citer aucune disposition. Cet échange rapporté laisse ouverte la question de la façon dont les conditions de garantie des partenaires fabricants traitent les câbles d'alimentation fournis sur l'interface 12V-2x6, et de savoir si une quelconque exigence de câblage approuvé par PNY figure dans la documentation publique de l'entreprise — une question pertinente pour les propriétaires associant des cartes partenaires à des alimentations tierces.
Mots-clés: PNY · GeForce RTX 5090 · ASRock · 12V-2x6 Connector · GPU Warranty
萬安算交所 AIXX · AIXX · Bourse compute vérifiée · Accéder à la salle