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2026-09-16 · Source：TechPowerUp
Un propriétaire sur Reddit dit que NVIDIA a rejeté un RMA d'une RTX 5090 Founders Edition car le numéro de série de l'équerre métallique s'était effacé, malgré une boîte intacte, une facture correspondante et des identifiants vérifiables ailleurs.
NVIDIA fait face à des questions sur sa gestion de la garantie après qu'un propriétaire d'une GeForce RTX 5090 Founders Edition a rapporté que la société avait refusé une demande de RMA parce que le numéro de série imprimé sur l'équerre métallique de la carte s'était effacé et n'était plus lisible. Le récit est apparu sur le subreddit r/NVIDIA de Reddit, publié par l'utilisateur Willing-Avocado-4830, et décrit une carte qui a commencé à subir des écrans noirs et des plantages dès qu'elle était poussée sous forte charge.
Selon la publication, le propriétaire a renvoyé le produit phare défaillant à NVIDIA pour le service de garantie, puis a attendu environ un mois une réponse. La réclamation est revenue refusée avec peu d'explications. Ce n'est qu'après un e-mail de relance que la raison est devenue claire : le numéro de série imprimé sur l'équerre s'était trop effacé pour que NVIDIA puisse le vérifier, laissant la société incapable de confirmer l'identité de la carte.
Ce qui rend le refus contestable, c'est la documentation que le propriétaire dit toujours détenir : l'équerre n'a jamais été retirée, la boîte d'origine est conservée et la facture correspondante est toujours disponible. Le même numéro de série est également imprimé sur le connecteur PCIe modulaire de la carte, offrant, dit-on, un second emplacement physique à vérifier. Il peut en outre être extrait de Windows via l'outil SMI de NVIDIA, du moins tant que le GPU démarre encore. Une image du marquage effacé, partagée par un autre Redditor, montre l'ampleur de l'usure.
TechPowerUp qualifie ce refus de pour le moins contestable. Le contexte aiguise le propos : le média note que le stock de RTX 5090 est déjà rare et que les prix se situent bien au-dessus du MSRP, rendant une voie de garantie échouée particulièrement coûteuse pour les propriétaires. L'épisode souligne un risque pratique pour les acheteurs de Founders Edition : un simple numéro de série usé pourrait bloquer une réclamation de garantie, même lorsqu'une facture correspondante, la boîte d'origine et des identifiants en double ailleurs sur la carte sont disponibles pour confirmer l'authenticité.
Mots-clés: NVIDIA · GeForce RTX 5090 · Willing-Avocado-4830 · Warranty RMA · Founders Edition
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