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2026-09-26 · Source：Tom's Hardware
PNY aurait rejeté une demande de garantie pour une RTX 5090 après qu'un connecteur 12V-2x6 a fondu sur un câble PSU natif, invoquant des subtilités de politique absentes de la garantie, avant de fermer le ticket.
Un propriétaire d'une GeForce RTX 5090 de PNY affirme que la carte graphique haut de gamme est morte après que son connecteur d'alimentation 12V-2x6 a fondu, alors même qu'elle était alimentée par un câble natif d'alimentation plutôt que par un adaptateur. Selon Tom's Hardware, le partenaire fabricant PNY a ensuite rejeté la demande de garantie de l'utilisateur, et a fermé son ticket d'assistance après qu'il a interrogé l'entreprise sur la politique derrière sa décision.
Les motifs du refus sont l'élément le plus troublant du rapport. PNY aurait fondé son refus sur des subtilités qui ne figurent pas réellement dans sa propre politique de garantie. Quand le client a réclamé une explication sur les termes publiés justifiant le rejet, l'entreprise aurait répondu en fermant le ticket plutôt qu'en clarifiant sa position — laissant le propriétaire avec une carte morte, un connecteur fondu et aucune couverture.
Le détail du câble natif est ce qui fait résonner l'affaire au-delà d'un seul propriétaire. Dans les litiges de connecteurs fondus, la voie la plus directe d'un vendeur vers le refus consiste à soutenir qu'un câblage tiers ou un mauvais branchement a causé le dommage. Avec l'alimentation arrivant par un câble natif tiré directement du bloc d'alimentation, cette voie apparaît largement fermée — ce qui rend les subtilités invoquées par PNY, des termes absents de sa propre politique écrite, d'autant plus difficiles à concilier avec la couverture qu'un acheteur attend à des prix haut de gamme.
Cela demeure le récit d'un seul client tel que rapporté par Tom's Hardware, et non un constat tranché judiciairement contre PNY. Pour autant, pour quiconque envisage d'acheter une carte GeForce haut de gamme, l'épisode souligne un risque pratique : un connecteur 12V-2x6 fondu peut entraîner dans sa chute une carte haut de gamme entière, et la solidité de la garantie derrière la carte — pas seulement le silicium — fait désormais partie du calcul d'achat.
Mots-clés: PNY · NVIDIA · GeForce RTX 5090 · 12V-2x6 Connector · GPU Warranty
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