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2026-09-16 · Source：ARN APAC
Cloudwerx et Xenai Digital ont remporté les honneurs IA agentique et data au Dreamforce 2026, récompensées pour l'automatisation du service client de Xero et une intégration Snowflake inédite au monde pour Fiji Airways.
Salesforce a honoré deux de ses partenaires lors des 2027 Partner of the Year awards, remis au Dreamforce 2026. Cloudwerx et Xenai Digital ont chacune récolté des distinctions, la première étant reconnue pour son déploiement d'IA agentique et la seconde pour un projet d'intégration de données historique. Ces résultats soulignent la manière dont les spécialistes boutique concurrencent de plus en plus des intégrateurs bien plus importants dans l'écosystème de l'éditeur.
Cloudwerx a reçu l'Agentic Value award pour son travail avec Xero, déployant des solutions d'agents IA pour donner de l'ampleur à l'expérience client. L'implémentation opérait à travers l'écosystème de cinq millions de clients de Xero, résolvant instantanément 60 % des requêtes en ligne. Toby Wilcock, chef de la direction, a déclaré que remporter un tel prix à l'échelle mondiale validait toute la stratégie de la société, ajoutant que « toutes les routes mènent à l'agentique et à l'orchestration de l'IA ».
Wilcock a présenté ce résultat comme la preuve que des partenaires boutique et agiles peuvent tenir aux côtés des intégrateurs système mondiaux (GSI), citant le pragmatisme, la livraison rapide et les résultats commerciaux réels comme différenciateurs. « Nous traçons notre propre chemin en étant présents et en faisant beaucoup de choses qui ne sont pas toujours bien faites, comme être authentique, pragmatique et flexible », a-t-il dit.
Xenai Digital a remporté le System of Context award après avoir exécuté une intégration inédite au monde de Snowflake dans Salesforce Data 360 pour Fiji Airways. Le programme a délivré des gains d'efficacité opérationnelle significatifs à travers le marketing, le service client et les ventes, générant un retour sur investissement de 442 %. Pauline Pangan, cofondatrice et cheffe de la direction, a qualifié cette victoire mondiale de « profondément émouvante » pour une société concourant dans le plus grand écosystème technologique du monde, ajoutant que cela valide que la transformation IA réussie « ne commence pas par l'IA ».
Les deux projets primés reposent sur des résultats mesurables plutôt que sur des pilotes : une majorité de requêtes Xero résolues instantanément grâce aux agents, et un retour de 442 % du programme de données de Fiji Airways — des chiffres qui soulignent l'accent placé par les deux sociétés sur la valeur commerciale délivrée.
Mots-clés: Salesforce · Cloudwerx · Xenai Digital · Toby Wilcock · Pauline Pangan · AI Agents
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