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2026-09-16 · Source：ARN APAC
Les analystes de Gartner estiment que l'empressement des fournisseurs à monétiser l'IA alimente des attentes gonflées, le risque dépassant désormais la valeur pour la plupart des entreprises malgré deux années de rendements de projets plats.
Le désespoir des fournisseurs à vendre et monétiser l'intelligence artificielle met à rude épreuve les hypothèses de longue date sur la manière dont les entreprises évaluent leurs fournisseurs informatiques, selon Gartner, qui avertit qu'un écart croissant entre l'élan de l'IA et le risque de l'IA génère une « inflation IA » sans retour sur valeur correspondant. La firme d'analyses a constaté en 2025 qu'un projet d'IA sur cinq seulement produisait un retour sur investissement positif — une mesure qui, un an plus tard, reste inchangée.
S'exprimant lors d'une keynote conjointe avec Kristin Moyer, distinguished VP analyst de Gartner, Daryl Plummer, vice-président directeur et chef de la recherche de la firme, a déclaré que les organisations voient la valeur de productivité augmenter mais que les coûts continuent de grimper, laissant plus d'échecs de ROI que de réussites. La valeur, a-t-il noté, est une chose dont les parties prenantes ne déclarent jamais disposer en suffisance — la poursuite est de facto sans fin, ce qui rend facile de confondre une plus grande consommation d'IA avec de meilleurs résultats commerciaux.
La tension est visible dans les données régionales. Alors que 60 % des DSI australiens et néo-zélandais déclarent une valeur positive de leurs initiatives IA, 86 % affirment que le risque croît plus vite que la valeur. Plummer a opposé le marketing des fournisseurs à la réalité mesurée : les fournisseurs de technologies promettent des bonds de productivité de 50 % ou plus, mais les données de Gartner ne pointent que 16 % de gains de productivité réels. Selon son analyse, les fournisseurs sont moins intéressés à aider les clients à monétiser leur propre valeur ou à sécuriser des rendements qu'à accroître le chiffre d'affaires des fournisseurs.
Nulle part cette dynamique n'est plus apparente que dans l'IA agentique. Plummer a indiqué que les fournisseurs veulent que les entreprises utilisent des agents partout, décrivant leur prolifération comme des champignons poussant après la pluie. L'avertissement phare de Gartner est que les fournisseurs d'IA mettent à l'épreuve les hypothèses informatiques traditionnelles et créent un déficit de confiance — un déficit qui persiste, avec un projet sur cinq affichant actuellement un ROI positif.
Mots-clés: Gartner · Daryl Plummer · Kristin Moyer · AI ROI · AI Agents
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